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2025年，是“十四五”規(guī)劃收官之年，也是“十五五”規(guī)劃謀篇布局之年。五年來，國網(wǎng)西藏電力推動電網(wǎng)網(wǎng)架持續(xù)優(yōu)化、供電保障愈發(fā)堅實、電力服務不斷提質(zhì)、清潔能源高效消納，以強勁電能為西藏經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入了源源不斷的動力。

強化電力保供，夯實發(fā)展根基

為滿足快速增長的用電需求，“十四五”期間，我區(qū)電網(wǎng)建設(shè)全面提速。拉薩500千伏輸變電、帶超容構(gòu)網(wǎng)型SVG等一系列重點工程相繼建成投運，進一步優(yōu)化了電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提升了供電可靠性；青藏直流二期擴建工程正式投運，輸電能力翻倍提升，讓高原的電力“糧倉”愈發(fā)充盈；“光伏＋儲能”項目在荒漠戈壁拔地而起，將陽光轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的電流，破解了冬季保供“卡脖子”難題。

隨著各級電網(wǎng)網(wǎng)架的不斷完善，西藏電網(wǎng)的供電能力顯著增強。2024年，西藏全社會用電量達154.17億千瓦時，用電負荷最高達275.82萬千瓦，均實現(xiàn)了大幅增長。

同時，“十四五”期間，國網(wǎng)西藏電力將電網(wǎng)建設(shè)的觸角不斷向偏遠地區(qū)延伸，累計投資48.95億元，建成投產(chǎn)215項農(nóng)網(wǎng)鞏固提升工程。

如今，西藏主電網(wǎng)已覆蓋全區(qū)74個縣（市、區(qū)）和660個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，惠及370萬群眾，農(nóng)網(wǎng)供電可靠率和電壓合格率分別達到99.526%、98.995%，全區(qū)126萬戶用上了智能電表。

精進優(yōu)質(zhì)服務，提升客戶體驗

“十四五”以來，國網(wǎng)西藏電力深入踐行“人民電業(yè)為人民”的宗旨，以客戶需求為導向，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升供電服務品質(zhì)。

——推進綠色國網(wǎng)集成工作，為387戶高壓用戶送去綜合能效賬單，開展能效診斷任務526個，實現(xiàn)電能替代排查用戶169個，幫助企業(yè)更懂用電、更省能耗。

——建立服務問題整治協(xié)同機制，通過視頻監(jiān)控關(guān)注窗口服務細節(jié)，客戶投訴事項全程閉環(huán)處理，做到事事有回應。同時，處理好每一份客戶訴求，各類工單接派及時率達100%，客戶訴求平均處理時間同比縮短4.3天，業(yè)務處理滿意率同比提升1.45個百分點，用更高效、更貼心的服務，讓客戶感受滿滿誠意。

——完成15.89萬戶“轉(zhuǎn)供電”改造任務，讓降價紅利不打折扣實實在在惠及千家萬戶；全面實現(xiàn)“一證辦、刷臉辦”功能，高低壓辦電環(huán)節(jié)分別壓減至4個和3個，平均接電時間相應縮短至22個工作日、3個工作日。

如今，從雪山牧場到邊境村落，農(nóng)牧民動動手指就能完成電費繳納、故障報修等業(yè)務，電力服務半徑從“最后一公里”縮短到“最后一屏”，實現(xiàn)了從“用上電”到“用好電”的跨越式轉(zhuǎn)變，更好滿足人民美好生活的用電需要。

推動能源轉(zhuǎn)型，發(fā)展清潔能源

進入“十四五”以來，西藏每年重點建設(shè)項目投資中清潔能源項目占比高達30%，已形成以水電為主，地熱、風能、太陽能等多種清潔能源互補的綜合能源新體系。截至目前，西藏清潔能源發(fā)電量占比已超98%，基本實現(xiàn)全清潔電力供應，成為全國清潔能源發(fā)電占比最高的地區(qū)。

清潔而充沛的能源，不僅改善了西藏的能源供給結(jié)構(gòu)，還在全國的能源格局中發(fā)揮著更大作用。在滿足電力內(nèi)需的基礎(chǔ)上，西藏電網(wǎng)逐步打通了豐水期“藏電外送”通道。據(jù)了解，“藏電外送”范圍已覆蓋我國19個省份，已累計實現(xiàn)清潔能源外送超164億千瓦時，相當于減排二氧化碳約1414萬噸。

同時，加快建設(shè)新型電力系統(tǒng)示范區(qū)，既面向整體的結(jié)構(gòu)性提質(zhì)增效，也面向末梢微循環(huán)的升級改造。阿里地區(qū)改則縣次吾嘎木村“光伏﹢儲能﹢小水電”復合型微電網(wǎng)項目已投產(chǎn)；山南市洛扎縣、阿里地區(qū)革吉縣相關(guān)項目有序推進；積極研究并應用構(gòu)網(wǎng)型技術(shù)，進一步提升西藏電網(wǎng)安全保障能力、資源配置能力和綠色發(fā)展能力，為踐行“雙碳”戰(zhàn)略貢獻力量。

站在兩個五年規(guī)劃的交匯點回望，國網(wǎng)西藏電力的每一項成績都鐫刻著西藏電力人的奮斗印記，璀璨的“電力之光”照亮了全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化新西藏的壯闊征途。