4月21日,記者走進巴彥淖爾市烏拉特前旗綜治中心“石榴籽”調(diào)解室,調(diào)解員們正在耐心地化解一起復雜的承攬合同糾紛。
這起案件要從2025年11月份說起。當時,甲方桂某承包了烏拉特前旗某光伏治沙基地項目的光伏安裝工程,由乙方張某的施工隊負責施工。在施工過程中,雙方在結算工費方面產(chǎn)生了矛盾糾紛,隨后申請綜治中心進行調(diào)解。
面對情緒激動的當事人,調(diào)解員們耐心傾聽其訴求,翻開合同逐條逐款釋法明理。經(jīng)過數(shù)次溝通調(diào)解,雙方終于達成共識,重新擬定合同,約定待施工完成后一次性付清工程款。這就是“石榴籽”調(diào)解室日常工作的一個縮影。
烏拉特前旗“石榴籽”調(diào)解室的調(diào)解工作,不僅彰顯法度威嚴,更蘊含民族團結的溫情。該調(diào)解室成立于2025年1月,是當?shù)亓⒆忝褡宓貐^(qū)實際,借鑒新時代“楓橋經(jīng)驗”打造的特色陣地。調(diào)解室構建了“領銜調(diào)解員+專業(yè)調(diào)解員+雙語助理調(diào)解員”的人員體系,通過“法、理、情”相結合,確保調(diào)解既符合法律法規(guī),又貼近民情民俗。
“我們團隊在群眾工作方面經(jīng)驗豐富,化解過蒙古族、彝族、回族、哈薩克族等多個民族的矛盾糾紛?!闭{(diào)解室負責人何金梅說。何金梅是一位有著37年工齡的“老公安”,她憑借敏銳的洞察力和深厚的群眾基礎,能夠精準把握訴求,用鄉(xiāng)音拉近距離。
前不久,何金梅還帶領團隊化解了一起積壓13年之久的矛盾糾紛。據(jù)她介紹,2012年,白彥花鎮(zhèn)牧民額爾登花被拖欠9萬余元購羊款,多次討要無果。去年,案件流轉(zhuǎn)至調(diào)解室后,何金梅先安撫額爾登花情緒,再帶領團隊向債務人分析利害并結合民俗勸導。最終,這樁積壓多年的買賣糾紛得以圓滿解決。“多虧‘石榴籽’調(diào)解室解決了我的燃眉之急?!蹦玫脚瓮丫玫氖垩蚩詈螅~爾登花激動不已。
在調(diào)解工作中,常常會遭遇諸多困難。烏拉特前旗作為多民族聚居之地,在調(diào)解工作中向當事人普及法律知識時,還兼顧法律規(guī)定與地方民俗習慣,從而使雙方能夠更深入地理解法律條文。“石榴籽”調(diào)解室的工作人員為此付出了大量努力。
“很多當事人不懂法律,我們只能用最樸素的語言溝通,引導他們配合?!焙谓鹈氛f。
依托專業(yè)高效的模式,調(diào)解室自投入運行以來,已累計受理各類矛盾糾紛600多起,成功化解584起,調(diào)解成功率高達94%。鄰里紛爭、家庭矛盾、地界爭議、群體討薪、民生訴求等問題均得到妥善處理,構建起“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、難事旗終結”的治理格局。
“今后,我們將繼續(xù)以鑄牢中華民族共同體意識為工作主線,以法治為紐帶、以團結為底色,把每一起糾紛的化解都轉(zhuǎn)變?yōu)槊褡鍒F結進步的鮮活實踐,在法治的陽光下共享和諧安寧?!焙谓鹈氛f。(記者 圖古斯畢力格 實習生 段娜)
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